تُعد بطاقات تقييم جوجل ماب (Google Maps Review Cards) واحدة من أذكى الأدوات التسويقية التي ظهرت مؤخراً لربط العالم الواقعي بالرقمي. في وقت يعتمد فيه 90% من المستهلكين على التقييمات قبل اتخاذ قرار الشراء، أصبحت هذه البطاقات "العصا السحرية" لزيادة الموثوقية وتصدر نتائج البحث.
ما هي بطاقات تقييم جوجل ماب؟
هي بطاقات مادية (غالباً بحجم بطاقة الصراف) تعتمد على تقنية NFC (الاتصال قريب المدى) أو رمز QR Code. بمجرد تقريب الهاتف من البطاقة أو مسح الرمز، يُفتح رابط تقييم المنشأة على خرائط جوجل مباشرةً، مما يلغي عناء البحث اليدوي عن اسم المحل.
أولاً: أهمية بطاقات التقييم للمشاريع
تكمن الأهمية في اختصار "رحلة العميل". العميل غالباً ما ينسى التقييم بمجرد خروجه من المحل، لكن توفير وسيلة فورية يجعل نسبة المشاركة تقفز للأعلى.
- تحسين السيو المحلي (Local SEO): خوارزميات جوجل تعشق النشاط. كلما زاد عدد التقييمات وتكرارها، ارتفع ترتيب مشروعك ليظهر في النتائج الأولى عندما يبحث شخص عن "أفضل مطعم" أو "خياط بالقرب مني".
- بناء الثقة الفورية: التقييمات هي "العملة" الجديدة. وجود مئات التقييمات الإيجابية يعطي انطباعاً بالاحترافية والجودة قبل أن يجرب العميل الخدمة حتى.
ثانياً: الفوائد المباشرة للمطاعم والمشاريع التجارية
تعتبر المطاعم والمقاهي هي المستفيد الأكبر من هذه التقنية نظراً لسرعة دوران الزبائن:
- زيادة عدد النجوم: بدلاً من الحصول على تقييم واحد كل أسبوع، يمكنك الحصول على عشرات التقييمات يومياً بمجرد وضع البطاقة على الطاولة أو عند "الكاشير".
- تحويل العميل الغاضب: عندما يطلب الموظف من العميل التقييم عبر البطاقة، غالباً ما يكون ذلك فرصة لحل أي مشكلة فوراً إذا أبدى العميل عدم رضاه، بدلاً من أن يذهب للمنزل ويكتب تعليقاً سلبياً مفاجئاً.
- مجانية التسويق: بمجرد شراء البطاقة، لا توجد تكاليف شهرية. أنت تحصل على إعلانات "مجانية" في نتائج بحث جوجل بفضل تقييمات عملائك.
ثالثاً: المميزات التقنية والعملية
تتميز هذه البطاقات بعدة خصائص تجعلها استثماراً ناجحاً:
كيف تحقق أقصى استفادة من هذه البطاقات؟
لتحويل هذه البطاقة إلى ماكينة تقييمات، اتبع الاستراتيجيات التالية:
- التوقيت المثالي: اطلب من العميل التقييم في "لحظة السعادة"، وهي لحظة تقديم الطبق بشكل مبهر أو عند الانتهاء من تقديم الخدمة بنجاح.
- تدريب الموظفين: يجب أن يكون الموظف لبقاً ويشرح للعميل أن "رأيك يهمنا ويساعدنا على التطوير".
- الحوافز: (اختياري) يمكنك تقديم خصم بسيط أو قطعة حلوى مجانية مقابل التقييم الفوري.
باختصار
بطاقة تقييم جوجل ماب ليست مجرد قطعة بلاستيكية، بل هي جسر تقني ينقل مشروعك من الظل إلى الأضواء في نتائج البحث. إذا كنت تمتلك مطعماً أو مشروعاً محلياً، فهي لم تعد رفاهية، بل ضرورة للبقاء في المنافسة.
بما أنك قررت تفعيل هذه الميزة في مشروعك، فأنت الآن تمتلك الأداة، وما تحتاجه هو "فن الطلب". طلب التقييم بذكاء يحول العميل من مجرد زائر إلى "مروج" لعلامتك التجارية.
أولاً: نصوص مقترحة للموظفين (Call to Action)
تختلف الطريقة حسب نوع مشروعك، اختر الأسلوب الذي يناسب ثقافة مكانك:
1. الأسلوب اللطيف (للمقاهي والمطاعم)
"نتمنى أن تكون التجربة أعجبتك! رأيك يهمنا جداً ويساعدنا نطور خدمتنا أكثر، لو تكرمت بلمسة واحدة لهاتفك هنا يمكنك تقييمنا في ثوانٍ."
2. الأسلوب القائم على "الدعم الشخصي" (للمحلات الصغيرة)
"نحن مشروع محلي ونكبر بدعمكم. تقييمك البسيط لنا على جوجل يعني لنا الكثير ويساعد الناس تعرفنا. هل يمكنك مساعدتنا بتقييم سريع؟"
3. أسلوب "التميز" (للخدمات: صالونات، مراكز صيانة)
"هدفنا دائماً تقديم خدمة 5 نجوم. إذا كنت تشعر أننا استحقينها اليوم، نكون ممتنين جداً لو شاركتنا رأيك عبر هذه البطاقة."
4. أسلوب الحافز (الأكثر فعالية)
"رأيك يهمنا! بمجرد تقييمك لنا عبر هذه البطاقة، ستحصل على [خصم 10% / قطعة حلى مجانية / ترقية للخدمة] في زيارتك القادمة."
ثانياً: من أين تحصل على بطاقات تقييم جوجل ماب؟
تتوفر هذه البطاقات بعدة خيارات حسب ميزانيتك وسرعة التوصيل:
للطلب عبر المتجر
للطلب عبر الواتساب
حساب Tiktok
https://www.tiktok.com/@unplutosa
نصيحة احترافية:
لا تضع البطاقة وتنتظر العميل ليأتي إليها. أفضل النتائج تتحقق عندما يقدم الموظف البطاقة للعميل مع الفاتورة ويطلب منه التقييم بابتسامة.
استخراج رابط التقييم المباشر
هناك طريقتان، اختَر الأسهل لك:
الطريقة الأولى: من خلال لوحة إدارة نشاطك التجاري (الأسهل)
- افتح تطبيق خرائط جوجل وتأكد أنك مسجل دخول بالحساب المالك للمحل.
- اضغط على أيقونة ملفك الشخصي ثم اختر "ملفاتك التجارية" (Your Business Profiles).
- اضغط على زر "الحصول على مزيد من المراجعات" (Get more reviews) أو "طلب مراجعات".
- سيظهر لك رابط قصير (غالباً يبدأ بـ
g.page/...)؛ انسخ هذا الرابط.
الطريقة الثانية: الرابط الاحترافي (يفتح نافذة التقييم فوراً) إذا أردت رابطاً يفتح صندوق التقييم والنجوم مباشرة دون أي نقرات إضافية:
- ابحث عن اسم محلك في Google Place ID Finder.
- انسخ الـ Place ID الخاص بك (وهو كود طويل من حروف وأرقام).
- أضف هذا الكود في نهاية الرابط التالي مكان كلمة
[PLACE_ID]:https://search.google.com/local/writereview?placeid=[PLACE_ID](هذا الرابط هو الأفضل لبطاقات NFC لأنه يختصر الوقت على العميل).
ممتاز، إليك طريقة استخراج الـ Place ID الخاص بمشروعك خطوة بخطوة، لضمان أن الرابط سيعمل بدقة ويفتح نافذة التقييم مباشرة للعملاء:
الخطوة 1: الدخول إلى أداة جوجل الرسمية
جوجل توفر أداة مجانية وبسيطة لهذا الغرض.
- انتقل إلى الرابط التالي: Google Place ID Finder
- ستظهر لك خريطة وفي أعلاها شريط بحث مكتوب فيه "Enter a location".
الخطوة 2: البحث عن مشروعك
- في شريط البحث، اكتب اسم محلك أو مطعمك بدقة كما هو مكتوب في خرائط جوجل.
- ستظهر لك اقتراحات؛ اختر اسم محلك الصحيح من القائمة المنسدلة.
- بمجرد اختياره، ستظهر علامة (Pin) على الخريطة وفوقها نافذة صغيرة تحتوي على اسم المحل وتحته كود يتكون من حروف وأرقام طويلة تبدأ بـ
ChIJ.... - هذا الكود هو الـ Place ID. قم بنسخه كاملاً.
الخطوة 3: إنشاء الرابط النهائي
الآن، خذ الكود الذي نسخته وضعه في نهاية هذا الرابط: https://search.google.com/local/writereview?placeid=ضع_الكود_هنا
مثال توضيحي: إذا كان الكود الخاص بك هو ChIJN1t_tDeuEmsRUsoyG83frY4 سيكون رابط التقييم المباشر هو: https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJN1t_tDeuEmsRUsoyG83frY4
كيف تتأكد أن الرابط يعمل؟
قبل أن تبرمج البطاقة، قم بنسخ الرابط الذي أنشأته والصقه في متصفح هاتفك أو حاسوبك:
- إذا فُتحت صفحة خرائط جوجل وظهرت نافذة النجوم وكتابة المراجعة فوراً، فهذا يعني أن رابطك احترافي وجاهز!
- إذا فُتحت صفحة المحل العامة فقط، فهناك خطأ في نسخ الكود.
نصيحة إضافية (اختصار الرابط):
رابط جوجل يكون طويلاً جداً أحياناً. يفضل استخدامه كما هو عند برمجة بطاقة الـ NFC لأن البطاقة لا تهتم بطول الرابط. لكن إذا كنت ستطبع الرابط كـ QR Code، يفضل اختصاره عبر موقع مثل (bitly.com) ليكون شكل الرمز (الباركود) بسيطاً وسهل القراءة بواسطة كاميرات الهواتف القديمة.